Términos Específicos de los Productos de Auria Suite

Fecha de entrada en vigor: 7 de noviembre de 2026 · Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Publicados en auriasuite.com/terminos-productos

Estos Términos Específicos complementan los Términos y Condiciones de Auria Suite ("Auria") (los "Términos") y aplican cuando usas los productos y funciones que se describen abajo. Forman parte del Acuerdo. Los términos con mayúscula tienen el significado que les dan los Términos. Si algo de este documento contradice a los Términos, prevalece este documento para el producto de que se trate.

Qué productos incluye tu Plan lo indica auriasuite.com/precios. Que una función se describa aquí no significa que esté incluida en todos los Planes.

1. Sitio web y dominios

En pocas palabras: Puedes usar un subdominio de Auria o tu propio dominio. El dominio lo administras tú; nosotros ponemos el certificado de seguridad.

1.1. Subdominio. Al registrarte recibes una dirección del tipo tunegocio.auriasuite.com. El nombre del subdominio no puede suplantar a otra marca o persona. Podemos cambiarlo o liberarlo si infringe derechos de terceros, si se presta a confusión o cuando la cuenta se elimine.

1.2. Dominio propio. Puedes conectar un dominio que te pertenezca o que estés autorizado a usar. Auria no vende ni registra dominios: su contratación, renovación y pago son tu responsabilidad ante tu registrador. Debes configurar los registros DNS que te indique el panel y mantenerlos mientras uses el dominio con Auria.

1.3. Certificados de seguridad (HTTPS). Al conectar un dominio nos autorizas a solicitar y renovar a tu nombre los certificados de seguridad necesarios, a través de nuestros proveedores, con el único fin de servir tu sitio con HTTPS. Si cambias los registros DNS y el dominio deja de apuntar a Auria, el certificado no podrá renovarse y el sitio puede dejar de estar disponible en ese dominio.

1.4. Publicación. Tu sitio solo es visible cuando publicas su página de inicio. Las páginas en borrador no se muestran al público.

1.5. Páginas legales de tu sitio. Auria puede crear borradores de aviso de privacidad y de términos para tu sitio. Son un punto de partida, no asesoría legal. Debes completarlos con tus datos, revisarlos y publicarlos.

1.6. Aviso de cookies y etiquetas de medición. Si agregas identificadores de Google Analytics, Google Ads o Meta, el sitio los cargará solo a los visitantes que acepten el aviso de cookies. Eres responsable de esas herramientas, de lo que hagas con sus datos y de mencionarlas en tu aviso de privacidad.

1.7. Contenido integrado. Puedes integrar videos, mapas y reproductores de los proveedores que permite el editor. Ese contenido lo sirve el proveedor bajo sus propios términos.

2. Agenda y citas

En pocas palabras: Tú defines tus servicios, horarios, anticipos y políticas de cancelación. Auria las aplica, pero la cita y el servicio son entre tú y tu cliente.

2.1. Tu configuración. Eres responsable de que tus servicios, precios, duraciones, horarios, cupos, espacios, anticipos y políticas de cancelación estén correctos y de cumplirlos con tus Clientes finales.

2.2. Confirmaciones y recordatorios. Los correos y mensajes de confirmación y recordatorio dependen de proveedores externos y de los datos que den tus clientes. Hacemos lo razonable para que lleguen a tiempo, pero no garantizamos su entrega.

2.3. Google Calendar. Si conectas Google Calendar, Auria consulta tu disponibilidad y crea, actualiza o borra los eventos de las citas agendadas en Auria. La sincronización puede tener retrasos. Revisa tu agenda en Auria, que es la referencia para las citas tomadas en la plataforma.

2.4. Cuentas de cliente. Tus Clientes finales pueden crear una cuenta en tu sitio para ver y administrar sus citas. Esas cuentas y sus datos son tuyos, como responsable, conforme a la sección 10 de los Términos.

2.5. Inasistencias y conflictos. Auria no responde por citas no atendidas, cancelaciones, retrasos ni conflictos entre tú y tus clientes.

3. Cobros a tus clientes (Openpay)

En pocas palabras: Tus clientes te pagan directamente a tu cuenta de Openpay. Auria nunca recibe ni guarda tu dinero.

3.1. Tu cuenta de Openpay. Para cobrar en línea necesitas una cuenta propia de comerciante en Openpay y vincularla con Auria. La relación de cobro es entre tú y Openpay, bajo los términos de Openpay, que debes aceptar y cumplir. Auria no es parte de esa relación, no recibe, retiene ni dispersa tus fondos y no guarda tus llaves privadas.

3.2. Lo que hace Auria. Auria muestra a tus clientes la página de pago, envía a Openpay las instrucciones de cobro y reembolso que tú o tus reglas configuradas generan, y registra el resultado para mostrártelo.

3.3. Comisiones. Openpay te cobra sus comisiones directamente. Hoy Auria no cobra una comisión por transacción. Si en el futuro la cobramos, la publicaremos en auriasuite.com/precios y te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación.

3.4. Métodos de pago. Los métodos disponibles (tarjeta, pago en efectivo en tienda, transferencia SPEI u otros) dependen de Openpay, de tu cuenta y de tu Plan, y pueden cambiar.

3.5. Reembolsos y contracargos. Tú decides y respondes por los reembolsos, las aclaraciones y los contracargos de tus clientes, y por los costos que Openpay te aplique por ellos.

3.6. Tus obligaciones de venta. Debes informar a tus clientes el precio total con impuestos, las condiciones de lo que venden y tus políticas de cancelación y reembolso; emitirles los comprobantes fiscales que correspondan; y cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3.7. Suspensión. Podemos suspender los cobros en línea de tu sitio si Openpay suspende o limita tu cuenta, si hay indicios de fraude o si incumples estos Términos. Si Openpay deja de estar disponible, podemos cambiar de procesador avisándote con la mayor anticipación posible.

4. Paquetes, membresías, vales y contenido digital

4.1. Paquetes, membresías y vales de regalo. Tú defines su precio, vigencia, condiciones de uso y renovación. Debes informarlas con claridad a tus clientes antes de que paguen, en especial cuando una membresía se renueva automáticamente, y respetar su derecho a cancelarla.

4.2. Videos, cursos y materiales. Si vendes contenido digital, garantizas que tienes los derechos para venderlo. Auria lo guarda de forma privada y lo entrega solo a quien lo compró, mediante enlaces temporales. Podemos retirar contenido que se denuncie como infractor conforme a la sección 12.3 de los Términos.

5. Mensajes: correo y mensajes de texto

En pocas palabras: Los mensajes automáticos ayudan a que tus clientes no falten. Solo envía lo que tus clientes esperan, y publicidad solo a quien la aceptó.

5.1. Qué incluye. Según tu Plan, Auria puede enviar por ti confirmaciones, recordatorios, avisos y boletines por correo y, si los activas, mensajes de texto (SMS), a través de proveedores externos.

5.2. Mensajes de texto. Los SMS están desactivados por defecto y tienen costo. Se envían solo si los activas y dentro del límite de tu Plan o de los paquetes que compres. Los operadores de telefonía pueden filtrar o bloquear mensajes, y no garantizamos su entrega.

5.3. Límites. Si alcanzas el límite de tu Plan, los envíos pueden detenerse o quedar en espera hasta que compres un paquete o empiece el siguiente mes, según tu configuración. Te avisaremos en el panel.

5.4. Tu responsabilidad. Eres responsable del contenido de los mensajes, de que tus clientes te hayan dado sus datos para recibirlos, de enviar publicidad solo a quien la consintió, de respetar a quienes se dan de baja o están inscritos en el REPEP de Profeco, y de cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor y la ley de datos personales.

5.5. Protección de la plataforma. Podemos detener, retrasar o rechazar envíos que parezcan spam, que generen muchas quejas o rebotes, o que pongan en riesgo la reputación de nuestros dominios y números.

6. Campañas de correo

6.1. Dominio de envío. Para enviar campañas, Auria configura un dominio o subdominio de envío y sus registros de autenticación (como SPF y DKIM). Nos autorizas a crear y mantener esos registros para ese fin.

6.2. Calentamiento y límites. Las cuentas nuevas empiezan con límites de envío que suben de forma gradual. Cada Plan tiene un número máximo de campañas y destinatarios por mes.

6.3. Consentimiento y bajas. Solo puedes enviar campañas a personas que aceptaron recibirlas. Cada campaña incluye un enlace para darse de baja que no puede quitarse, y las bajas se respetan de inmediato. Si importas contactos, declaras que cuentas con su consentimiento y debes poder demostrarlo si te lo pedimos.

6.4. Pausa automática. Si los rebotes o las quejas superan los niveles que fija el proveedor o Auria, los envíos se pausarán automáticamente. Te diremos por qué y qué hacer para reanudarlos.

7. Formularios y datos sensibles

7.1. Puedes crear formularios de contacto, de registro o de admisión. Pide solo los datos que necesites para atender a tu cliente.

7.2. Si un formulario pide datos sensibles, como datos de salud, eres responsable de obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular antes de recabarlos, de explicarlo en tu aviso de privacidad y de protegerlos. Auria no es un sistema de expediente clínico electrónico.

7.3. No uses formularios para pedir números de tarjeta, contraseñas, ni números de identificación oficial que no necesites.

8. Plantillas y contenido de ejemplo

8.1. Las plantillas, diseños, textos, imágenes e iconos que Auria te ofrece son parte de los Servicios. Puedes usarlos en tu sitio mientras tengas un Plan vigente, pero no venderlos, redistribuirlos ni usarlos fuera de Auria.

8.2. El contenido de ejemplo (textos, servicios, espacios o imágenes marcados como ejemplo) sirve para inspirarte. Debes reemplazarlo por tu información real antes de publicar. Lo que publiques es tu responsabilidad.

9. Funciones de asistencia automatizada

9.1. Si Auria ofrece funciones que usan inteligencia artificial para sugerir textos, respuestas, diseños u otras tareas, sus resultados son sugerencias que pueden contener errores. Debes revisarlos antes de usarlos.

9.2. Antes de activar una de estas funciones te diremos qué proveedor usa y qué datos procesa, y podrás desactivarla.

10. Plan Empresa y desarrollos a la medida

El Plan Empresa, la infraestructura dedicada y los desarrollos a la medida se contratan con un contrato firmado aparte, que prevalece sobre estos Términos Específicos y sobre los Términos en lo que regule expresamente.

11. Vigencia y cambios

Estos Términos Específicos están vigentes mientras lo esté tu Acuerdo con Auria y se modifican conforme a la sección 19 de los Términos. Cuando un cambio solo afecte a un producto, el aviso puede limitarse a los Negocios que lo usan.