Términos y Condiciones de Auria Suite

Fecha de entrada en vigor: 7 de noviembre de 2026 · Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Publicados en auriasuite.com/terminos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de Auria Suite ("Auria"): su sitio auriasuite.com, el panel de administración en app.auriasuite.com, los sitios que los Negocios crean con Auria y todas sus funciones (los "Servicios"). Léelos con calma. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar los Servicios, aceptas estos Términos.

Los recuadros "En pocas palabras" ayudan a leer, pero no sustituyen ni modifican el texto de cada sección.

En pocas palabras: Auria te da las herramientas para tener tu sitio, tu agenda, tus mensajes y tus cobros. Tú eres dueño de tu contenido y de los datos de tus clientes; tú atiendes a tus clientes y cumples las leyes de tu negocio. Pagas por adelantado, puedes cancelar cuando quieras y conservas el servicio hasta el final del periodo pagado.

1. Quién presta los Servicios y qué documentos aplican

Los Servicios los presta Rubén Gamboa Bolado, persona física con actividad empresarial, bajo el nombre comercial "Auria Suite" ("Auria", "nosotros"), con domicilio en Calle 5 D número 370 por 32, Hacienda Xcumpich, C.P. 97204, Mérida, Yucatán, México, y RFC GABR020615FL9.

El acuerdo entre tú y Auria (el "Acuerdo") está formado por:

Estos Términos, incluidas la Política de Uso Aceptable (sección 9) y las Condiciones de Tratamiento de Datos (sección 10).
Los Términos Específicos de los Productos, que aplican cuando usas ciertas funciones.
Las condiciones de tu plan publicadas en auriasuite.com/precios en el momento de contratarlo o renovarlo.
Cualquier contrato firmado aparte, como el del plan Empresa, que prevalece en lo que regule expresamente.

El Aviso de Privacidad y la Política de Cookies explican cómo tratamos los datos personales. Son documentos informativos y no forman parte del Acuerdo, aunque los cumplimos.

Términos que usamos

Negocio o tú: la persona física o moral que contrata Auria. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.
Personal: las personas a las que el Negocio da acceso a su panel.
Cliente final: la persona que usa el sitio, la agenda o los servicios de pago de un Negocio.
Contenido: todo lo que el Negocio o su Personal suben, escriben o configuran en Auria, incluidos los datos de sus Clientes finales.
Plan: el paquete de productos y límites que contratas.

2. Tu cuenta

En pocas palabras: Necesitas tener 18 años o más, dar datos reales y cuidar tus accesos. Lo que pase en tu cuenta es tu responsabilidad.

2.1. Requisitos. Para usar Auria debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los Servicios están pensados para negocios y profesionistas.

2.2. Datos de registro. Debes darnos información verdadera, completa y actualizada, y mantenerla así.

2.3. Seguridad. Eres responsable de mantener seguras las contraseñas y los accesos de tu cuenta y de tu Personal, y de toda la actividad que ocurra en ella. Avísanos de inmediato a soporte@auriasuite.com si sospechas un acceso no autorizado.

2.4. Personal y permisos. Tú decides a quién das acceso y con qué permisos. Lo que haga tu Personal en el panel se considera hecho por el Negocio.

2.5. Titularidad de la cuenta. La cuenta pertenece al Negocio que la contrató. Si hay una disputa sobre quién es el titular (por ejemplo, entre un negocio y un diseñador o un exempleado), podemos pedir documentos que lo acrediten, como identificación oficial, constancia de situación fiscal o comprobantes de pago, y suspender cambios en la cuenta mientras se resuelve. Decidiremos de buena fe con base en esa documentación.

3. Prueba gratuita

En pocas palabras: Puedes probar Auria 14 días sin pagar, o más tiempo si te toca una promoción. Al terminar, eliges un plan o las funciones de pago se detienen.

3.1. Cada Negocio puede tener una sola prueba gratuita. Dura 14 días naturales y te permite usar el Plan que elegiste al registrarte, con los límites de prueba que indique la página de precios (por ejemplo, un número reducido de mensajes de texto). Durante la prueba puedes cambiar a otro Plan sin que los 14 días se reinicien.

3.2. No te cobramos nada durante la prueba. Si registras tu tarjeta antes de que termine, el primer cobro se hará al final de la prueba.

3.3. Al terminar la prueba sin contratar un Plan, las funciones de pago se detienen. Conservamos tu información conforme a la sección 5.4 por si decides contratar.

3.4. Podemos cambiar las condiciones de la prueba para registros nuevos o terminar una prueba que se use de forma abusiva, por ejemplo para crear varias pruebas para el mismo negocio.

3.5. Promociones. Podemos ofrecer promociones con condiciones propias, que se publican en auriasuite.com y en el registro, y que prevalecen sobre esta sección mientras estén vigentes. Promoción de lanzamiento: los primeros 100 Negocios que se registren entre el 1 de noviembre y el 22 de diciembre de 2026 no pagan su Plan hasta el 22 de diciembre de 2026, inclusive. Para ellos, la prueba termina ese día o a los 14 días de registrarse, lo que ocurra después, y si registran su tarjeta antes, el primer cobro se hace al terminar la prueba. La promoción termina el 22 de diciembre de 2026 o cuando se ocupen los 100 lugares, lo que ocurra primero.

4. Planes, precios y pagos

En pocas palabras: Los precios están en pesos e incluyen IVA. Se cobran por adelantado con tarjeta y se renuevan solos hasta que canceles; te avisamos 5 días antes de cada renovación. Si un pago falla te damos 3 días para resolverlo antes de pausar el servicio.

4.1. Precios. Los precios, Planes, límites y complementos vigentes están en auriasuite.com/precios. Están en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que se indique otra cosa.

4.2. Cobro por adelantado y renovación automática. Los Planes se pagan por adelantado, por mes o por año. Se renuevan automáticamente al final de cada periodo por un periodo igual, y autorizas a Auria a cargar el precio vigente a la tarjeta registrada hasta que canceles. Antes de contratar te indicaremos el monto, la fecha y la frecuencia del cobro. Además, te enviaremos un aviso por correo al menos 5 días naturales antes de cada renovación automática, con su monto y su fecha, para que puedas cancelar sin penalización si así lo decides.

4.3. Medio de pago. Los pagos a Auria se procesan con Openpay, con tarjeta de crédito o débito. Al registrar una tarjeta declaras que estás autorizado para usarla.

4.4. Pagos rechazados. Si un cobro no se puede hacer, lo reintentaremos y te avisaremos para que actualices tu tarjeta. Si no se resuelve dentro de un periodo de gracia de 3 días, podemos pausar las funciones de pago hasta que el pago se complete. Una pausa no borra tu información.

4.5. Cambios de Plan. Si subes de Plan, el cambio aplica de inmediato y cobramos la diferencia proporcional a los días que faltan del periodo. Si bajas de Plan o cambias de anual a mensual, el cambio aplica en tu siguiente renovación y conservas el Plan actual hasta entonces. No se permiten cambios mientras un cobro está pendiente o el mismo día de la renovación.

4.6. Límites y consumos adicionales. Cada Plan incluye límites mensuales (por ejemplo, de correos, mensajes de texto, campañas o personas del Personal). Cuando alcanzas un límite, según tu Plan y tus opciones, podemos detener los envíos, ofrecerte paquetes adicionales o cobrarte el consumo extra a los precios publicados. Los mensajes de texto tienen costo y nunca se envían si no los has activado.

4.7. Cambios de precio. Podemos cambiar nuestros precios. Te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación por correo o en el panel. El nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente renovación después del aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa renovación.

4.8. Comprobantes y facturas. Por cada pago verás un recibo en el panel. El recibo no es una factura. Si necesitas factura (CFDI), escribe a facturacion@auriasuite.com dentro del mismo mes en que hiciste el pago, con el correo de tu cuenta, el recibo del pago y tu constancia de situación fiscal (o tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI). El CFDI lo emite Rubén Gamboa Bolado, RFC GABR020615FL9, y te lo enviaremos por correo, normalmente en un máximo de 3 días hábiles. Si no la solicitas en ese plazo, el pago podrá incluirse en la factura global que exige la ley fiscal y ya no podrá facturarse a tu nombre.

4.9. Reembolsos. Salvo que la ley disponga otra cosa o que el cobro haya sido un error nuestro, los pagos no son reembolsables, incluidos los periodos parcialmente usados y los consumos ya realizados. Si cobramos por error, te devolveremos el monto al mismo medio de pago.

4.10. Contracargos. Si tienes dudas sobre un cargo, escríbenos antes de acudir a tu banco. Si presentas un contracargo injustificado, podemos suspender la cuenta mientras se aclara.

4.11. Impuestos y comisiones de terceros. Eres responsable de los impuestos que te correspondan como contribuyente y de las comisiones que cobren tu banco o tus proveedores.

5. Cancelación, suspensión y terminación

En pocas palabras: Cancelas desde el panel cuando quieras y te quedas con el servicio hasta que termine lo que pagaste. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos.

5.1. Cancelación por tu parte. Puedes cancelar tu Plan en cualquier momento desde el panel, en la sección de suscripción, o escribiendo a soporte@auriasuite.com. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado y hasta entonces conservas el servicio. Puedes reanudar el Plan antes de que termine el periodo.

5.2. Suspensión o terminación por Auria. Podemos suspender o terminar tu cuenta, total o parcialmente, si: (a) incumples estos Términos, en especial la Política de Uso Aceptable; (b) no pagas; (c) lo exige una ley, una autoridad o un proveedor indispensable como Openpay; (d) tu uso pone en riesgo la seguridad de la plataforma, de otros Negocios o de terceros; o (e) hay indicios razonables de fraude o actividad ilícita. Cuando sea posible y razonable, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir. En casos graves o urgentes podemos actuar de inmediato.

5.3. Fin de un Servicio. Si decidimos dejar de ofrecer los Servicios o un Plan sin que haya incumplimiento de tu parte, te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación y te reembolsaremos la parte proporcional de lo que hayas pagado por adelantado y no se vaya a prestar.

5.4. Tu información al terminar. Después de la cancelación o terminación conservaremos tu Contenido por 90 días naturales. En ese plazo puedes reactivar tu cuenta o pedirnos una copia de tu Contenido y de los datos de tus Clientes finales en un formato de uso común. Después lo eliminaremos o anonimizaremos, salvo lo que debamos conservar por ley. Si la cuenta se terminó por un incumplimiento grave o por orden de autoridad, podemos limitar la entrega de copias en lo que la ley permita.

5.5. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes después de la terminación (pagos pendientes, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad y solución de controversias) seguirán vigentes.

6. Tu Contenido

En pocas palabras: Lo que subes sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo y mostrarlo solo para operar Auria.

6.1. Es tuyo. Conservas todos los derechos sobre tu Contenido. Auria no adquiere ninguna propiedad sobre él.

6.2. Permiso que nos das. Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo que uses los Servicios (más el tiempo necesario para respaldos y para cumplir la sección 5.4), para alojar, almacenar, copiar, adaptar en formato y tamaño, transmitir y mostrar tu Contenido, únicamente para prestar, proteger y mejorar los Servicios. Esta licencia incluye a nuestros proveedores cuando actúan por nuestra cuenta.

6.3. Tu sitio como ejemplo. Podemos mostrar tu sitio público, tu nombre comercial o tu logotipo como ejemplo de lo que se puede hacer con Auria en nuestros sitios, materiales y redes. Nunca mostraremos datos de tus Clientes finales. Si no quieres que lo hagamos, escríbenos a soporte@auriasuite.com y dejaremos de hacerlo en un plazo razonable.

6.4. Respaldos y disponibilidad. Hacemos respaldos periódicos para operar el servicio, pero no son un servicio de respaldo para ti. Te recomendamos conservar copia del Contenido que sea importante para tu negocio.

6.5. Comentarios. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas libremente para mejorar Auria, sin obligación de pago ni de atribución.

6.6. Información agregada. Podemos generar y usar estadísticas y datos agregados o anonimizados sobre el uso de los Servicios, que no identifiquen a tu Negocio ni a ninguna persona, para operar, analizar y mejorar Auria.

7. Tus responsabilidades

En pocas palabras: Tú respondes por tu negocio: lo que ofreces, lo que publicas, tus precios, tus clientes y tus obligaciones legales. Auria no te da asesoría legal ni fiscal.

7.1. Tu contenido y tu sitio. Garantizas que tienes los derechos y permisos necesarios sobre tu Contenido, incluidos textos, fotografías, logotipos, marcas, música y videos, y que su uso en Auria no infringe derechos de terceros.

7.2. Tus clientes. Tú eres quien presta los servicios y vende los productos a tus Clientes finales. Eres responsable de la calidad, entrega y legalidad de lo que ofreces; de tus precios, promociones, políticas de cancelación, reembolsos y garantías; de atender sus quejas; y de cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás leyes que apliquen a tu actividad.

7.3. Tus documentos legales. Debes publicar en tu sitio tu propio aviso de privacidad y los términos con los que atiendes a tus clientes. Auria puede darte plantillas o borradores para empezar, pero no son asesoría legal: debes revisarlos y adaptarlos a tu negocio.

7.4. Actividades reguladas. Si tu actividad está regulada (por ejemplo, servicios de salud, educación, alimentos o bebidas alcohólicas), eres responsable de cumplir esa regulación y de tener los permisos que correspondan. Auria no es un sistema de expediente clínico electrónico ni está certificado como tal, y no debe usarse para llevar expedientes clínicos.

7.5. Impuestos. Eres responsable de emitir los comprobantes fiscales a tus clientes y de pagar tus impuestos. Las cifras o reportes que te muestre Auria son informativos.

7.6. Ley aplicable a tu uso. Debes usar los Servicios conforme a las leyes de México y de cualquier otro lugar donde operes.

8. Lo que no puedes hacer con Auria (resumen)

No puedes copiar, revender, sublicenciar ni explotar los Servicios fuera de lo que permite tu Plan; intentar acceder a cuentas o datos de otros; hacer ingeniería inversa; saturar o interferir con la plataforma; ni usar Auria para construir un producto que compita con ella a partir de nuestro código, diseño o plantillas. El detalle está en la Política de Uso Aceptable.

9. Política de Uso Aceptable

En pocas palabras: No uses Auria para nada ilegal, engañoso o dañino. Si lo haces, podemos quitar el contenido o suspender la cuenta.

No está permitido usar los Servicios para:

Ofrecer o promover bienes o servicios ilegales, falsificados, robados, o que requieran permisos que no tengas.
Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
Engañar o defraudar: suplantar a otra persona o empresa, crear páginas que imiten a bancos u otras instituciones, recabar contraseñas o datos de tarjeta fuera de los formularios de pago autorizados, o publicar reseñas o testimonios falsos.
Enviar mensajes no solicitados (spam), o enviar publicidad a personas que no lo consintieron, que se dieron de baja o que están inscritas en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) cuando así lo exija la ley.
Publicar contenido sexual explícito, contenido que involucre a menores de forma inapropiada, que incite a la violencia o al odio, que acose a personas o que difunda datos personales de terceros sin autorización.
Ofrecer apuestas, juegos de azar, armas, drogas, servicios financieros no autorizados o esquemas piramidales.
Distribuir virus, código malicioso o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros.
Usar la plataforma de forma que afecte su funcionamiento para otros Negocios, por ejemplo con tráfico automatizado excesivo.

Podemos retirar contenido, detener envíos o suspender cuentas que incumplan esta política, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija. Para reportar un abuso escribe a legal@auriasuite.com.

10. Condiciones de Tratamiento de Datos

En pocas palabras: Los datos de tus clientes son tuyos. Auria los trata solo para darte el servicio, los protege y te ayuda a cumplir con la ley de datos personales.

10.1. Roles. Respecto de los datos personales de tus Clientes finales y de cualquier persona cuyos datos subas a Auria, tú eres el responsable y Auria es el encargado, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

10.2. Lo que Auria se compromete a hacer:

Tratar esos datos solo para prestarte los Servicios y conforme a tus instrucciones, que son estos Términos y la configuración que hagas en el panel.
No usarlos para sus propios fines, salvo para mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y generar estadísticas que no identifiquen a nadie.
Guardar confidencialidad y exigirla a su equipo.
Aplicar las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad.
Usar solo los proveedores (subencargados) listados en el Aviso de Privacidad, con obligaciones equivalentes. Si agregamos uno relevante, actualizaremos esa lista.
Ayudarte, en lo razonable, a atender solicitudes de derechos ARCO de tus Clientes finales.
Avisarte sin demora injustificada si detectamos una vulneración de seguridad que afecte esos datos.
Al terminar el Acuerdo, entregarte una copia si la pides y después eliminar los datos, conforme a la sección 5.4.

10.3. Lo que tú te comprometes a hacer:

Tener tu propio aviso de privacidad y ponerlo a disposición de tus Clientes finales antes de recabar sus datos.
Obtener los consentimientos necesarios. Para datos sensibles, como datos de salud, debes obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular, que puede darse por medios electrónicos. Para enviar publicidad, debes contar con el consentimiento que exija la ley.
No pedir a tus Clientes finales, por formularios u otras funciones de Auria, números de tarjeta, contraseñas ni datos que no necesites para tu servicio.
Atender las solicitudes de derechos ARCO de tus Clientes finales.

10.4. Requerimientos de autoridad. Si una autoridad nos pide datos de tus Clientes finales, te avisaremos, salvo que la ley o la autoridad lo prohíban, y entregaremos solo lo que estemos legalmente obligados a entregar.

10.5. Acceso de Auria. El equipo de Auria solo accede a tu cuenta o a tus datos cuando es necesario para darte soporte a petición tuya, mantener la seguridad, investigar un incumplimiento o cumplir la ley. Esos accesos quedan registrados.

11. Servicios de terceros

11.1. Auria se integra con servicios de terceros, como Openpay, Google (inicio de sesión, Google Calendar y Google Maps), Apple, proveedores de correo y de mensajes de texto, y plataformas de medición que tú decidas activar. Cuando usas uno, también aceptas sus términos y políticas, y la relación con ese tercero es entre tú y él.

11.2. No controlamos a esos terceros ni respondemos por sus fallas, cambios de precio o decisiones, como el rechazo de un pago o el bloqueo de un mensaje. Podemos cambiar de proveedor o dejar de ofrecer una integración, procurando avisarte con anticipación razonable cuando el cambio te afecte.

12. Propiedad intelectual de Auria

12.1. Auria, su software, diseño, plantillas, textos, marcas, logotipos y documentación son de su titular o de quienes le otorgaron licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El Acuerdo no te transfiere ningún derecho sobre ellos.

12.2. Mientras tengas un Plan vigente, te otorgamos un permiso limitado, no exclusivo e intransferible para usar los Servicios y las plantillas dentro de Auria, para tu propio negocio. No puedes copiar las plantillas para usarlas fuera de Auria.

12.3. Reportes de infracción. Si crees que un contenido publicado con Auria infringe tus derechos de autor o de marca, envía a legal@auriasuite.com: tus datos de contacto, la obra o marca afectada, la dirección exacta del contenido y una declaración de que la información es verdadera y de que eres titular o estás autorizado. Podemos retirar o deshabilitar el contenido, avisar al Negocio y, en caso de infracciones repetidas, terminar su cuenta.

13. Disponibilidad, cambios y funciones nuevas

13.1. Trabajamos para que Auria esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Salvo que un contrato firmado aparte diga otra cosa, no garantizamos un nivel de disponibilidad específico.

13.2. Mejoramos Auria constantemente y podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de tu Plan, te avisaremos con anticipación razonable.

13.3. Algunas funciones pueden ofrecerse como beta, vista previa o acceso anticipado. Se dan tal como están, pueden cambiar o desaparecer y no tienen garantía.

13.4. Si ofrecemos funciones de asistencia automatizada o de inteligencia artificial, sus resultados pueden contener errores. Debes revisarlos antes de publicarlos o enviarlos a tus clientes, y eres responsable de lo que decidas usar.

14. Garantías

En la máxima medida que permita la ley, los Servicios se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad". No garantizamos que funcionen sin interrupciones ni errores, que cumplan todas tus expectativas ni que generen un resultado comercial determinado. Nada de esto limita los derechos que te otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra ley que no pueda renunciarse.

15. Limitación de responsabilidad

En pocas palabras: Si algo sale mal, nuestra responsabilidad tiene un tope: lo que nos pagaste en los últimos 12 meses.

15.1. En la máxima medida que permita la ley, Auria no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de datos o de reputación, ni por daños causados por tu Contenido, tus Clientes finales, tu Personal o servicios de terceros.

15.2. En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de Auria por todas las reclamaciones relacionadas con el Acuerdo no excederá el total que nos pagaste por los Servicios en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

15.3. Estas limitaciones no aplican a los daños causados por dolo o mala fe de Auria, ni restringen derechos que la ley no permita limitar.

16. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo y, en su caso, a indemnizar a Auria, a su titular y a su equipo frente a reclamaciones, multas, daños y gastos razonables, incluidos honorarios de abogados, que se deriven de: (a) tu Contenido; (b) los bienes o servicios que ofreces a tus Clientes finales; (c) tu incumplimiento del Acuerdo o de la ley, incluida la ley de datos personales; o (d) reclamaciones de tus Clientes finales o de autoridades por tu operación. Te avisaremos de la reclamación y podrás participar en la defensa.

17. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en confidencialidad la información no pública de la otra que conozca por el Acuerdo y la usará solo para cumplirlo. Esto no aplica a información que ya era pública, que la parte ya conocía legítimamente o que deba revelarse por mandato de ley o de autoridad.

18. Comunicaciones y aceptación electrónica

18.1. Aceptas que contratemos y nos comuniquemos por medios electrónicos. Tu aceptación electrónica de estos Términos tiene la misma validez que una firma autógrafa, conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal.

18.2. Te enviaremos los avisos al correo de tu cuenta o dentro del panel. Es tu responsabilidad mantener ese correo actualizado. Los avisos a Auria deben enviarse a legal@auriasuite.com, salvo que estos Términos indiquen otro correo.

19. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en auriasuite.com/terminos con su fecha. Si un cambio es importante o reduce tus derechos, te avisaremos con al menos 15 días naturales de anticipación por correo o en el panel. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor, sin penalización. Si sigues usando los Servicios después de esa fecha, aceptas los Términos modificados. Los cambios no se aplican de forma retroactiva.

20. Quejas y solución de controversias

En pocas palabras: Primero escríbenos y buscamos una solución en 30 días. Si eres consumidor puedes acudir a Profeco. Si no hay acuerdo, aplican las leyes de México y los tribunales de Mérida, Yucatán.

20.1. Primero, platiquemos. Antes de iniciar cualquier procedimiento, envía tu queja a legal@auriasuite.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que ocurrió y la solución que buscas. Te responderemos y procuraremos resolverla de buena fe dentro de los 30 días naturales siguientes.

20.2. Profeco. Si la ley te considera consumidor, puedes acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor para presentar una queja y llevar a cabo su procedimiento de conciliación. Nada en estos Términos limita ese derecho.

20.3. Ley y tribunales. El Acuerdo se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo que corresponda, por las del Estado de Yucatán. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, y renuncian a cualquier otro fuero por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que la ley aplicable a consumidores disponga otra cosa.

20.4. Cada parte puede pedir a un juez medidas urgentes para proteger su propiedad intelectual o detener un uso no autorizado de los Servicios sin agotar antes el paso de la sección 20.1.

21. Disposiciones generales

21.1. Acuerdo completo. El Acuerdo sustituye cualquier acuerdo anterior sobre su objeto.

21.2. Cesión. No puedes ceder el Acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Auria puede cederlo, total o parcialmente, a una sociedad que constituya su titular, a una empresa relacionada o a quien adquiera el negocio, avisándote con al menos 30 días naturales de anticipación, siempre que el cesionario asuma las mismas obligaciones.

21.3. Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generales de internet o de energía, ataques informáticos masivos, actos de autoridad o fallas de proveedores esenciales.

21.4. Divisibilidad y no renuncia. Si alguna disposición resulta inválida, las demás seguirán vigentes. Que no exijamos un derecho en un momento no significa que renunciemos a él.

21.5. Relación entre las partes. Auria y tú son partes independientes. El Acuerdo no crea una sociedad, relación laboral ni de representación.

21.6. Idioma. El Acuerdo se celebra en español. Si existe una traducción, prevalece la versión en español.

Contacto

Soporte: soporte@auriasuite.com · Facturas: facturacion@auriasuite.com · Asuntos legales y quejas: legal@auriasuite.com · Privacidad: privacidad@auriasuite.com

Domicilio: Rubén Gamboa Bolado (Auria Suite), Calle 5 D número 370 por 32, Hacienda Xcumpich, C.P. 97204, Mérida, Yucatán, México.